OTRAS CONSIDERACIONES

No obstante, hay que tener en cuenta que la aplicación de los derechos anteriormente expuestos puede verse afectada en función del tipo de producto o servicio que hayamos adquirido en Internet.
Así, no es lo mismo adquirir un libro que comida, aun siendo posible comprar ambas cosas en el mismo comercio online. En este sentido, conviene saber que algunos productos no están cubiertos por el derecho de desistimiento:

• Los artículos personalizados o encargados a medida, como una prenda de ropa hecha a medida.
• Los artículos que se deterioran o caducan con rapidez, como la mayoría de los alimentos y bebidas.
• Los artículos precintados por salud o higiene, una vez que los hemos desprecintado, como la ropa interior o el maquillaje.
• Otros artículos precintados, como los CDs, los DVDs, los videojuegos o los programas de ordenador, una vez que han sido desprecintados.

En estos casos, no puedes devolverlos en un periodo de 14 días tras la compra sin dar una justificación, aunque sí puedes reclamar si los productos no son los que compraste o no están en buen estado.

En el caso de adquisición, no de productos físicos, sino de un servicio o un derecho al mismo como pueden ser billetes de avión, reservas de hotel, entradas a un espectáculo (ej. como un concierto o un partido de fútbol), no existe la garantía de 2 años por motivos obvios pero el derecho de desistimiento también se ve afectado. Así, se pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

También hay que tener en cuenta que la ley establece que los comercios no podrán facturar a los consumidores, por el uso de determinados medios de pago, cargos que superen el coste soportado por el empresario por el uso de tales medios. En todo caso, corresponderá al comercio probar el cumplimiento de estas obligaciones.

Por último, indicar que con posterioridad al acuerdo de compra, el comercio online está obligado a confirmar al comprador que ha recibido su aceptación de la compra del producto o servicio, utilizando alguno de los siguientes mecanismos:

1. Por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida, tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario. Esto es, por ejemplo mediante una página web resumen de la transacción, siempre que permita almacenar o imprimir una copia como comprobante de la compra.
2. Realizando el envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el consumidor haya señalado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación.