TIPOS Y CARACTERISTICAS

En función de los participantes en la relación comercial, podemos hablar de varios tipos de comercio electrónico, siendo lógicamente el más conocido entre el gran público el denominado técnicamente B2C o “business to consumer”, esto es, el llevado a cabo entre una empresa y un consumidor. Las páginas web de las empresas a través de las cuales se pueden adquirir directamente sus productos por parte de los consumidores son un claro ejemplo de este tipo de comercio electrónico. 

No obstante, conviene saber que también existen otras modalidades de comercio electrónico, siendo las más importantes:

• El B2B o “business to business”, donde las transacciones comerciales se realizan entre empresas o profesionales sin la participación de consumidores finales.

• El C2C o “consumer to consumer”, cuando la relación comercial se produce entre consumidores, siendo un ejemplo característico de ello las ofertas de productos de segunda mano entre particulares que se pueden encontrar en plataformas de comercio electrónico como “eBay”, “wallapop”, etc. 

• El G2C o “government to consumer”, esto es, cuando una autoridad pública o gobierno se relaciona con los ciudadanos de forma electrónica permitiendo que estos realicen una serie de trámites a distancia, trámites como el pago de impuestos, la matriculación de vehículos o la provisión de información y servicios.

Conviene conocer asimismo las características principales que presenta el comercio electrónico y que, como veremos más adelante, determinarán en gran medida las ventajas e inconvenientes que el mismo presenta. Así, el comercio electrónico se caracteriza por su: Ubiquidad, la actividad o transacción comercial se puede realizar en cualquier momento desde cualquier lugar del mundo. Alcance, el número de potenciales consumidores es directamente proporcional a toda la población mundial con conexión electrónica. Estandarización, el comercio electrónico se basa en la utilización de estándares y plataformas acordados y reconocidos a nivel mundial. Riqueza, la actividad y experiencia comercial se realiza a través de una diversidad de mensajes y medios como vídeos, texto, imágenes, sonidos, enlaces, etc. Interactividad, la comunicación entre las empresas y consumidores es bidireccional y dinámica, teniendo además en cuenta la riqueza anteriormente comentada. Densidad, grandes volúmenes de información pueden ser almacenados y resultar accesibles de forma rápida y barata. Personalización, dada la cantidad de información disponible y la interacción que tiene el consumidor, los productos y mensajes pueden ser dirigidos personalmente de una manera mucha más eficiente.